みなさん、こんにちは。シュビヒロ代表の三原です。
今回は普段あまり表に出さない、クライアント様からの率直なご意見を共有させていただきます。
私たちシュビヒロは「日本一事故を起こすSNS運用代行会社」として知られていますが、その裏には様々な課題や反省点があります。

特に最近では、「スピード重視の運用による品質低下」や「コミュニケーション不足」といった問題が浮き彫りになってきました。
そこで今回、複数のクライアント様にお集まりいただき、忌憚のないご意見をいただく機会を設けました。

大反省会では、以下のような厳しいご指摘をいただきました。

• 「レスポンスが遅い時がある」
• 「提案内容が表面的」
• 「担当者の知識にばらつきがある」

特に印象的だったのは、あるクライアント様からの「スピード感は素晴らしいが、その分の質の担保が必要」というご意見でした。
確かに私たちは、素早いレスポンスと実行力には自信がありますが、それと引き換えに細部への配慮が不足していた部分があったと痛感しています。

これらのフィードバックを受けて、以下の改善策を実施していきます。

1. 社内研修の強化

   全スタッフの知識レベルの底上げを図ります。
   特にSNSマーケティングの最新トレンドと戦略立案能力の向上に注力します。

2. 品質管理体制の刷新

   投稿前のチェック体制を強化し、より綿密なクオリティコントロールを実施します。

3. コミュニケーション改善

   定期的なミーティングの実施と、レポーティング体制の見直しを行います。