シュビヒロ大反省会でクライアントの正直な声を聞いてみました
シュビヒロ大反省会でクライアントの正直な声を聞いてみました
SNS運用代行会社シュビヒロの率直な振り返りと今後の展望について
なぜ大反省会を開催したのか
みなさん、こんにちは。シュビヒロ代表の三原です。
今回は普段あまり表に出さない、クライアント様からの率直なご意見を共有させていただきます。
私たちシュビヒロは「日本一事故を起こすSNS運用代行会社」として知られていますが、その裏には様々な課題や反省点があります。
特に最近では、「スピード重視の運用による品質低下」や「コミュニケーション不足」といった問題が浮き彫りになってきました。
そこで今回、複数のクライアント様にお集まりいただき、忌憚のないご意見をいただく機会を設けました。
クライアントからの率直な意見
大反省会では、以下のような厳しいご指摘をいただきました。
- 「レスポンスが遅い時がある」
- 「提案内容が表面的」
- 「担当者の知識にばらつきがある」
特に印象的だったのは、あるクライアント様からの「スピード感は素晴らしいが、その分の質の担保が必要」というご意見でした。
確かに私たちは、素早いレスポンスと実行力には自信がありますが、それと引き換えに細部への配慮が不足していた部分があったと痛感しています。
具体的な改善策
これらのフィードバックを受けて、以下の改善策を実施していきます。
- 社内研修の強化
全スタッフの知識レベルの底上げを図ります。
特にSNSマーケティングの最新トレンドと戦略立案能力の向上に注力します。 - 品質管理体制の刷新
投稿前のチェック体制を強化し、より綿密なクオリティコントロールを実施します。
- コミュニケーション改善
定期的なミーティングの実施と、レポーティング体制の見直しを行います。
今後の展望
「日本一事故を起こすSNS運用代行会社」から「日本一信頼されるSNS運用代行会社」へ。
この目標に向けて、組織全体で取り組んでいきます。
具体的には。
- クライアントごとのカスタマイズされた戦略立案
- データ分析に基づいた提案力の強化
- 社内ナレッジの共有システムの構築
まとめ
今回の大反省会を通じて、多くの課題が明確になりました。
これらを真摯に受け止め、一つひとつ改善していくことで、より良いサービスを提供していきたいと考えています。
クライアント様の成功なくして、私たちの成長はありません。
これからも皆様のご意見を大切にしながら、成長を続けていきます。
シュビヒロ大反省会でクライアントの正直な声を聞いてみました
シュビヒロ大反省会でクライアントの正直な声を聞いてみました
シュビヒロの運営状況について、クライアントから率直な意見をいただく大反省会の様子をお届けします。
なぜ大反省会を開催したのか
みなさん、こんにちは。
シュビヒロ代表の三原です。
今回は、クライアント様との関係性をより良くしていくために、大反省会を開催することにしました。
私たちシュビヒロは、SNS運用代行会社として様々な事故を起こしてきました。
その経験から学び、より良いサービスを提供していくために、クライアント様の生の声を聞く機会を設けることが重要だと考えたんです。
クライアントからの率直な意見
大反省会では、以下のような貴重なフィードバックをいただきました。
- 「提案の質にばらつきがある」
- 「レスポンスの速さは評価できる」
- 「もっと業界特有の課題に踏み込んだ提案が欲しい」
具体的な改善策
これらの声を受けて、以下の改善策を実施していきます。
- 社内研修の強化
- 業界別専門チームの編成
- 提案プロセスの標準化
- クライアントとの定期的なフィードバック機会の設定
今後の展望
「日本一事故を起こすSNS運用代行会社」という自虐的なキャッチコピーを掲げていますが、その裏には「失敗を恐れず、常に挑戦し続ける」という私たちの決意が込められています。
今回の大反省会で得られた気づきを活かし、より良いサービスを提供できるよう、チーム一丸となって取り組んでいきます。
まとめ
大反省会を通じて、私たちに足りないものが明確になりました。
これからも失敗を恐れず、でも着実に成長を続けていく所存です。
クライアント様の期待に応えられるよう、一歩一歩前進していきますので、これからもシュビヒロをよろしくお願いいたします。