インスタグラムで集客できない理由は？解決策や注意点を解説！

「インスタで集客できない！」「売上増加に繋がる気がしない」

こうお悩みの方はいませんか？

インスタグラムを活用した集客は、多くの企業にとって重要なマーケティング戦略の一つとなっています。しかし、期待した効果が得られず、集客に苦戦しているケースも少なくありません。

この記事では、インスタグラムで集客できない理由を詳細に分析し、その解決策と注意点について解説します。

※株式会社シュビヒロでは、企業様のInstagramを運用することが可能です。ご相談したいことがございましたら、フォームよりお問合せください。

Instagram（インスタグラム）の運用代行に関して、相場や運用代行の概要を以下の記事でまとめています。詳しく知りたい人はぜひ合わせてご覧ください。

インスタで集客できない9個の理由

インスタグラムで集客がうまくいかない背景には、いくつかの共通する理由が存在します。これらの理由を理解し、対策をすることで集客効果の向上が期待できます。

投稿頻度が低い

常に新しい情報を求めているアクティブユーザーは、投稿頻度が低いアカウントから離れてしまう傾向があります。そのため、投稿の頻度が低いと新規フォロワーの獲得やユーザーの定着が難しくなります。

例えば、月に一度しか投稿しないアカウントでは、ユーザーの記憶から薄れやすく、競合他社のアカウントに注目が集まりやすくなってしまいます。集客を目指すのであれば、週に3回程度の継続的な投稿を行うことが重要です。

フォロワー数に囚われている

SNSで集客をする場合、単にフォロワーを増やすだけでは意味がありません。むやみにフォロワー数を増やそうとしても、質が伴わない場合や、フォロー数に対してフォロワー数が極端に少ない場合は、ユーザーにマイナスの印象を与え、結果として集客には繋がりにくくなります 。

購入したフォロワーや興味のないユーザーばかりのアカウントでは、投稿へのエンゲージメントが低く、結果的にアルゴリズムからの評価も下がり、リーチが伸び悩むことがあります。集客を増やすためには、フォロワーの質を高める施策が重要となります。

投稿に一貫性がない

投稿内容やタイミングに一貫性がない場合、アカウントのテーマがユーザーに伝わりにくく、フォロワーが増加しません。

また、インスタグラムでは、アカウントのテーマやジャンルに沿って、関連性の高いユーザーにコンテンツを表示する傾向があるため、一貫性のない投稿はアルゴリズムからの評価も得にくいと考えられています。一貫性のある投稿を心がけましょう。

プロフィールがターゲットに合っていない

プロフィールはアカウントの顔であり、ユーザーが最初に目にする情報です。ここでターゲット層に響く情報を伝えられなければ、フォローやアクションに繋がりません。

プロフィールを見たユーザーが、アカウントの目的や提供している価値をすぐに理解できない場合、興味を持ってもらえず、離脱してしまう可能性が高まります。ターゲットとするユーザー層を明確にし、彼らが求める情報や興味を持つキーワードを盛り込んだ魅力的なプロフィールを作成することが重要です。

アカウント設計が失敗している

そもそもインスタグラムのアカウント設計が適切に行われていない場合、集客は困難となります。運用目的やターゲットとするユーザー像が明確になっていないと、どのようなコンテンツを投稿すべきか、どのような戦略で運用していくべきかが定まらず、効果的な集客に繋がらないからです。

アカウントを開設する前に、運用の目的、ターゲットとするユーザー、アカウントのコンセプトを明確に設計することが不可欠です。

コミュニケーションが不足している

ユーザーとのコミュニケーションが不足していることも、インスタグラムで集客できない理由の一つです。ユーザーとの積極的なコミュニケーションを通じて関係性を構築することで、信頼感や親近感を育み、集客に繋がります。

コメントやDMへの返信が遅れたり、無視したりするような対応は、ユーザーに不快感を与え、アカウントへの関心を失わせる原因となってしまいます。こちらから積極的にフォロワーの投稿にコメントしたり、DMを送ったりといったアクションを起こすことも、関係性を深める上で重要です。

ハッシュタグが効果的に使われていない

ハッシュタグは、まだアカウントをフォローしていないユーザーが興味のある情報を見つけるための重要な手段です。適切なハッシュタグを使用できなければ、投稿がターゲット層に届きにくくなります。

人気のあるハッシュタグと、より具体的なニッチなハッシュタグを組み合わせることが重要です。ターゲットとするユーザーが検索するであろうキーワードを意識し、適切なハッシュタグを戦略的に使用しましょう。

商品やサービスの宣伝ができていない

商品やサービスの魅力を効果的に伝え、購入や問い合わせといったアクションを促す必要があります。単に美しい写真や面白いコンテンツを投稿するだけでは、ユーザーが商品やサービスに関心を持ち、具体的な行動に移るきっかけを与えることができません。

例えば、期間限定のキャンペーンやセール情報を積極的に発信することで、ユーザーの購入意欲が高まります。ユーザーに価値を提供しつつ、商品やサービスの魅力を適切に伝えることが必要です。

問い合わせ獲得の導線がない

インスタグラムから集客を狙う上で、問い合わせを獲得するための導線が整備されていない場合、効果は期待できません。ユーザーが商品やサービスに興味を持ったとしても、問い合わせ方法が不明確であったり、手間がかかったりすると、途中で離脱してしまう割合が高くなります。

プロフィールにウェブサイトのリンクしか記載されておらず、問い合わせフォームが分かりにくい場所にある場合、ユーザーは問い合わせを諦めてしまうかもしれません。投稿のキャプションやストーリーズから直接問い合わせフォームや連絡先へ誘導することも有効です。

インスタで集客できるようになるには

インスタグラムで効果的に集客を行うためには、上記のような集客できない理由を踏まえ、具体的な対策をしていきましょう。以下で、集客できるようになるための主要な対策を解説します。

プロフィールを見直す

まずアカウントの顔となるプロフィールを見直すことが重要です。具体的には、自己紹介文において、誰に向けてどのような情報を提供しているのかを明確に記述します 。ターゲットとするユーザーが検索する可能性のあるキーワードを盛り込むことで、検索からの流入を増やすことができます。

また、ウェブサイトや問い合わせフォームへのリンクを必ず記載し、興味を持ったユーザーがすぐにアクションを起こせるようにしましょう。さらに、「〇〇でお困りの方へ」「△△に興味のある方はこちら」といった具体的な行動を促す言葉（を追加することも効果的です。

ブランドイメージに合ったアイコン画像を設定し、アカウント全体の雰囲気を統一することも重要で、定期的にプロフィールの内容を見直し、最新の情報に更新することも忘れてはなりません。異なるプロフィールの内容をテストし、どちらがより効果的かを検証するA/Bテストも行いましょう。

ユーザーとコミュニケーションをとる

インスタグラムはソーシャルメディアであるため、ユーザーとの積極的なコミュニケーションは集客において必要となってきます。投稿されたコメントには丁寧に返信し、ユーザーからの質問や疑問には迅速かつ的確に対応することで、信頼関係を築くことができます。

また、ユーザーの投稿に対して「いいね」やコメントをしたり、DMを送ったりするなど、積極的に関わることで、エンゲージメントを高めることができます。他にもライブ配信を行うことで、リアルタイムでの交流が可能になり、より深い繋がりを築くことができるでしょう。

効果的にハッシュタグを活用する

まず、自社の商品やサービス、ターゲットとするユーザー層に関連性の高いハッシュタグをリサーチしましょう。

人気のあるハッシュタグだけでなく、より具体的なニッチなハッシュタグを組み合わせることで、幅広いユーザーにリーチしつつ、関心度の高いユーザーに絞り込むことができます。

ハッシュタグのパフォーマンスを定期的に分析し、効果の高いハッシュタグを見つけましょう。一般的には、1投稿あたり5〜15個程度の関連性の高いハッシュタグを使用することが推奨されています ¹⁵。

目を惹く画像で注目度を高める

インスタグラムは視覚的なプラットフォームであるため、目を惹く高品質な画像や動画はユーザーの注目を集めるために非常に重要です。プロのカメラマンに撮影を依頼したり、デザイン性の高い画像を作成したりするなど、クオリティの高いビジュアルコンテンツを用意することが基本となります。

アカウント全体の雰囲気を統一するために、フィルターや色調を揃えるなど、一貫性のあるビジュアル戦略を持ちましょう。商品の魅力を最大限に引き出すための構図を工夫したり、動画コンテンツを活用して動きや音でユーザーの興味を引いたりすることでユーザーのエンゲージメントを高めることができます。

トレンドにあった投稿でユーザーを獲得する

インスタグラムのトレンドを把握し、それを取り入れた投稿を行いましょう。現在流行している音楽やエフェクトを活用したリール動画を制作したり、季節のイベントや話題のニュースに関連した投稿を行ったりすることで、ユーザーの関心を集めることができます。

しかし、無関係なトレンドに無理に乗ろうとすると、既存のフォロワーの興味を失わせる可能性もあるので注意が必要です。常にアンテナを張り、アカウントに適した最新のトレンドを把握し、効果的に活用していくことが、ユーザー獲得に繋がります。

集客の導線をつくる

集客をするためには、興味を持ったユーザーを最終的なアクションに繋げるための導線設計が必須となります。

まず、プロフィールにウェブサイトやオンラインストアへのリンクの明記は行いましょう。投稿のキャプションやストーリーズにおいても、積極的にリンクへの誘導を促すことが重要です。「詳しくはプロフィールのリンクをご覧ください」「スワイプアップして詳細をチェック」といった具体的なCTA（Call to Action）を記載しましょう。

インスタグラムのショッピング機能を利用できる場合は、商品タグ付け機能を活用することで、投稿から直接商品ページへ誘導できます。サービス業の場合は、予約フォームや問い合わせフォームへのリンクを設置したり、DMでの問い合わせを促したりするのも有効です。

インスタのアカウント設計の方法

効果的なインスタグラム運用を行うためには、事前の綿密なアカウント設計が不可欠です。以下に、その具体的なステップを解説します。

運用の目的を定める

まず、何のためにインスタグラムを運用するのか、その目的を明確に定める必要があります。目的が定まらなければ、コンテンツの方向性や運用戦略も曖昧になってしまいます。

ブランド認知度の向上、リード獲得、ウェブサイトへのトラフィック増加、商品の直接販売、顧客エンゲージメントの強化など、具体的な目標を設定しましょう。目的を明確にすることで、どのようなターゲット層にアプローチすべきか、どのようなコンテンツを作成すべきか、そしてどのように効果測定を行うべきかが明確になります。

明確な目標設定は、その後の運用における指針となり、チーム全体のモチベーション維持にも繋がります。

ターゲットを明確にする

次に、どのようなユーザーに情報を届けたいのか、ターゲット層を明確にします。年齢、性別、居住地、興味関心、ライフスタイルなど、具体的な属性を設定することで、よりパーソナライズされたコンテンツを作成し、効率的にリーチすることができます。

既存顧客のデータ分析や、競合アカウントのフォロワー分析も行いましょう。ターゲット層が普段どのような情報を求めているのか、どのような投稿に興味を持つのかを深く理解することが、共感を呼ぶコンテンツ作成の第一歩となります。

コンセプトを決める

ターゲットが明確になったら、ターゲットに合わせたコンセプトを決定します。どのような情報を発信し、どのような世界観を表現するのかを明確にすることで、投稿内容に一貫性を持たせ、ユーザーに覚えてもらいやすくなります。

例えば、特定のジャンルの専門知識を発信する、ライフスタイルを提案する、商品の使い方を紹介するなど、アカウントの個性を際立たせるコンセプトを設定しましょう。

ベンチマークとなるアカウントを探す

目標とするアカウントを見つけ、分析することは、効率的にアカウントを成長させる上で非常に有効です。戦略を参考にすることで、自社のアカウント運用に取り入れるべき要素が見えてきます。

ベンチマークとなるアカウントを探す際には、関連キーワードやハッシュタグを用いて実際に検索したり、競合他社のアカウントのフォローリストを確認する方法がおすすめです。同じ業界内で高いエンゲージメントを得ているアカウントをベンチマークとしましょう。

どのようなコンテンツを投稿しているのか、投稿頻度はどのくらいか、どのようなハッシュタグを使用しているのか、フォロワーとのエンゲージメントはどの程度かなどを詳しく調査することで、自社のアカウント運用に役立つヒントや改善点が見つかります。

プロフィールを作成する

これまでのステップで定めた目的、ターゲット、コンセプト、そしてベンチマークアカウントの分析結果を踏まえ、実際にインスタグラムのプロフィールを作成します。

自己紹介文では、アカウントの概要、提供している価値、ターゲットとするユーザーへのメッセージを簡潔かつ魅力的に記述することがコツです。また。関連性の高いキーワードやハッシュタグを盛り込むことで、検索からの流入も期待できるでしょう。

セールスまでの導線を設計する

最後に、インスタグラムで集客したユーザーをどのようにして最終的なセールスに繋げるのか、その導線を設計します。投稿コンテンツからウェブサイトへの誘導、オンラインストアへのアクセス、問い合わせフォームへのリンク設置など、ユーザーがスムーズに目的を達成できるような仕組みを構築しましょう。

インスタグラムのショッピング機能やストーリーズのスタンプなども活用し、ユーザーの購買意欲を高める工夫を行いましょう。導線の各段階における離脱率などを分析し、改善を繰り返すことが重要です。

インスタから集客を狙う上での注意点

インスタグラムで集客を成功させるためには、いくつかの注意点を理解しておく必要があります。

フォロワー数は気にしない

フォロワーの数だけに捉われず、質を重視することが重要です。

多くのフォロワーがいても、商品やサービスに興味のないユーザーばかりでは、集客効果は期待できません。むしろ、エンゲージメント率の高い、質の高いフォロワーを地道に増やしていくことの方が、長期的な視点で見ると効果的です。

コンセプトに適した投稿を続ける

アカウント開設時に定めたコンセプトから逸脱した投稿は、フォロワーの混乱を招き、エンゲージメントの低下に繋がる可能性があります。

常にアカウントのテーマに沿った投稿を継続することで、専門性を高め、ターゲットとするユーザーからの信頼を得ることができます。

自動化ツールに頼りすぎない

投稿の自動化やフォロワー増加ツールなどは便利ですが、過度に依存すると、ユーザーとのリアルなコミュニケーションが失われ、アカウントの成長を妨げる可能性があります。

自動化ツールはあくまで補助的な役割と考え、日々の運用においては、ユーザーとの丁寧なコミュニケーションを心がけましょう。

インスタ集客ができない人からのよくある質問

インスタグラムでの集客に課題を感じている方々からよく寄せられる質問とその回答をまとめました。

インスタで集客する方法を教えてください

インスタグラムで集客するためには、まずターゲットとするユーザーを明確にし、彼らが求める価値のあるコンテンツを作成・発信することが重要です。

プロフィールの最適化、ハッシュタグの戦略的な活用、ユーザーとの積極的なコミュニケーション、そして集客に繋がる導線の設計も欠かせません。効果測定を行いながら、PDCAサイクルを回し、継続的に改善していくことが成功の鍵となります。

ユーザーとのコミュニケーションの取りかたを教えてください

ユーザーとのコミュニケーションは、コメントやDMへの丁寧な返信から始まります。

ユーザーの投稿に積極的に「いいね」やコメントをしたり、質問を投げかけたりすることも有効です。

ストーリーズのアンケート機能や質問スタンプを活用したり、ライブ配信を行ったりすることで、よりインタラクティブなコミュニケーションが可能になります。

常にユーザーの意見に耳を傾け、良好な関係を築くように心がけましょう。

高頻度で投稿を更新する方法を教えてください

高頻度で投稿を更新するためには、事前にコンテンツの計画を立て、作成を効率化することが重要です。

コンテンツカレンダーを作成し、投稿する内容やタイミングを事前に決めておくことで、計画的に運用を進めることができます。写真や動画などの素材をまとめて撮影・編集したり、過去のコンテンツを再利用しても良いでしょう。

また、投稿を予約できるツールを活用することで、作業時間を効率化できます。フィード投稿は週に3〜5回、ストーリーズは1日に1〜2回程度を目安に、無理のない範囲で継続していくことが大切です ³¹。

費用を抑えてSNSから集客したい方へ

株式会社シュビヒロは、月額5万円という破格の値段でインスタグラムの運用代行サービスを提供しています。さまざまな工夫によって、他社では10万-50万円かかる、コンセプト設計からDM返信代行、1ヶ月分のコンテンツ作成を月額5万円〜行っています。

圧倒的な安さ

業界の中でも 月額5万円という圧倒的な低価格 でインスタグラム運用代行サービスを提供しています。

そのため、予算を抑えたい企業や、初めてSNS運用代行を利用する企業でも安心して導入できます。

経験やノウハウが多い

低価格でありながら、月100社以上の運用をしているため、 豊富な経験とノウハウ を持つスタッフが多数在籍しています。

フランチャイズ関連、飲食、EC、フィットネス、サロンなど様々な業種のインスタグラム運用に携わってきた実績があり、質の高いサービスを提供しています。

他のSNSとの連携

インスタグラムだけでなく、XやYouTubeなど、他のSNS運用も担っており、各SNSにあった運用が得意です。 複数のSNSアカウントを統合的に運用することで、相乗効果によるさらなる効果向上を期待できます。

まとめ

インスタグラムで集客できない理由は多岐にわたりますが、それぞれの理由に対して適切な対策を講じることで、集客効果を向上させることが可能です。本記事で解説した内容を参考に、アカウントの現状を分析し、改善策を実行していくことが重要です。

焦らずに、質の高いコンテンツ作成とユーザーとの丁寧なコミュニケーションを継続していくことで、効果が期待できるでしょう。

※株式会社シュビヒロでは、企業様のInstagramを運用することが可能です。ご相談したいことがございましたら、フォームよりお問合せください。