製造業はSNSで差がつく！認知拡大から採用までSNSを最大限活用するコツとは？

デジタルシフトが進む現代、製造業においてもSNS活用はもはやあたりまえになりつつあります。

とはいえ、「うちはBtoBだし」「工場の中は見せられない」などの理由で、SNS発信になかなか一歩を踏み出せていない企業も少なくありません。

しかし、SNSは認知拡大だけでなく、採用やブランディング、さらには販路拡大まで、多くの可能性を秘めています。

本記事では、製造業がSNSを活用するメリットと、成果を出すための具体的なコツをわかりやすく解説します。

※株式会社シュビヒロでは、企業様のSNSを運用することが可能です。ご相談したいことがございましたら、フォームよりお問合せください。

製造業でもSNSは効果ある？基本から押さえよう

BtoC商材や飲食・美容などの業界に強い印象があるSNSですが、製造業にも大きな効果が期待できます。

むしろ製造業だからこそ、SNSを活用することで、大きな差別化やブランディングにつなげることが可能です。

まずは、製造業とSNSの相性や、BtoB・BtoCそれぞれの違いについてわかりやすく解説します。

製造業とSNSの相性

製造業には、製品の製造工程や職人技など、それだけで「見せる価値」になるコンテンツが豊富にあります。写真や動画で可視化すれば、文章だけでは伝わりにくい魅力を直感的に伝わり、ファンを増やせるが強みです。

ただし、BtoB製造業では口コミなどのUGCの創出が難しいのが実情。取引先が製品の詳細を投稿することは、情報漏洩や競合リスクにつながるためです。

そのため、SNS活用では企業が主体となり、自ら価値を見せていく必要があります。

BtoBとBtoC製造業で異なるSNS活用方法

BtoB製造業ではSNSが直接の販売チャネルになることは少なく、信頼獲得や技術力の可視化が主な目的となります。

自社主導で情報を発信し、取引先や採用候補者に向けて選ばれる理由を見せることで、ブランド構築や関係構築に役立てることができます。

一方BtoC製造業では、暮らしに寄り添う情報や共感されやすいストーリーが求められます。消費者からの反応やUGCも得られやすく、SNS上で自然に認知が広がります。

自社製品の特徴に合わせてSNSを活用するのが成功の秘訣といえるでしょう。

製造業がSNSを活用するメリットとは？

製造業にとってSNSは単なる広報ツールにとどまらず、信頼構築や採用強化、他社との差別化など、複数の面で効果を発揮します。

とくに中小企業やBtoB企業にとっては、限られたリソースのなかでも発信力を持つための武器になり得ます。

ここからは、具体的なメリットについて詳しく見ていきましょう。

新規顧客の獲得・見込み客の創出

SNSは興味・関心に応じて投稿が自動的におすすめ表示されるため、自社を知らない層にもリーチしやすいのが特長です。

広告費をかけなくても、拡散されることで認知が広がり、新規顧客を獲得できる可能性があります。

また、SNSを通じて接触したユーザーが、自社サイトや資料請求、問い合わせといった別の導線に流れるケースも少なくありません。

とくにBtoB領域では、自社サイトだけでは集客に限界があるため、SNSによる偶然の出会いが新規顧客の創出に大きく貢献します。

人材採用や企業ブランディングにも効果的

いまやSNSは、採用活動にも有効なツールとなっています。求人票では伝わりにくい社内の雰囲気や働き方を日々発信することで、求職者にリアルな企業像を届けることが可能です。

とくに若年層は応募前にSNSで企業を調べる傾向があり、投稿内容が働くイメージの形成に直結します。

経営者の考えや社員の表情が伝わる投稿は、共感や信頼を生みやすいのが魅力。結果的に、自社にマッチした即戦力人材の獲得が実現しやすくなります。

展示会や営業と連携して販促にも活用できる

展示会や営業活動とSNSを連携させることで、販促効果をより高めることができます。

たとえば、展示会の様子をリアルタイムで発信すれば、現地に来られなかった人にも製品や技術を紹介することが可能になります。

また、営業訪問が難しい遠方の企業にも、SNS経由で情報を届けられるのが魅力です。投稿を見た企業から問い合わせが来るなど、SNSが商談のきっかけになるケースも多くあります。

企業の活動とSNSを連携させることで、は営業を補完するメディアとしても有効に機能するでしょう。

海外市場へのアプローチも可能に

SNSは世界中で使われており、国内だけでなく海外市場へのアプローチ手段にもなります。

とくにFacebookは海外ユーザーも多く、英文を添えて発信することで外国の企業やバイヤーからの注目を集めることが可能です。

タグ付けやハッシュタグを活用すれば、検索からの流入も期待できるでしょう。

すでに外国語が使える社員がいる企業や、海外展開を視野に入れている企業にとっては、SNSはコストを抑えつつ国境を越えた情報発信を可能にする強力なツールです。

どんなSNSを選べばいい？各メディアの特徴とおすすめな投稿内容

製造業がSNSを活用する際は、目的やターゲットに合ったメディア選びが重要です。各SNSには得意な発信方法があり、効果的に認知拡大や信頼構築を狙えます。

ここからは、製造業におすすめな主要SNSの特徴と効果的な投稿内容を解説します。

Facebook：BtoB向けに信頼感ある情報発信

Facebookはビジネス層へのアプローチに強く、業界トレンドやニュースのシェアを通じて、自社の専門性や信頼性を高めるのに適しているSNSです。

市場動向や競合の動きを押さえた投稿は、業界内での存在感を示す有効な手段となり、顧客やビジネスパートナーとの関係強化にもつながります。

また、社員インタビューや勉強会の様子など、「働く人」のリアルな姿を発信することで、企業の人間味や文化が伝わり、ブランディング効果も抜群です。

とくに中小製造業では、経営者自身の言葉で発信することで、企業への信頼と親近感を同時に得られるでしょう。

X（旧：Twitter）：即時性・認知拡大に強い

X（旧：Twitter）は即時性の高いメディアで、展示会や導入事例などの「いま起きていること」を広く拡散するのに最適です。

展示会の開催前告知、当日の様子、来場御礼や資料配布といった一連の流れをリアルタイムで発信することで、注目度を最大限に引き上げられます。

業界イベントのハッシュタグを活用することで、関連企業や見込み客からの流入も期待できるのもポイント。

製品紹介の際は、単なるスペックではなく「課題解決」のストーリーとして届けるのが鍵です。「どんな人が、どう変わったか」を伝えることで、共感と信頼につながる情報発信が実現します。

Instagram：製品や工場の映える魅力を可視化

Instagramはビジュアル訴求に優れており、工場の迫力ある映像や職人の手仕事など、製造業の映える瞬間を伝えるのに最適なSNSです。

たとえば、金属を削るシーンのスローモーションや、稼働する機械のタイムラプスなど、当たり前の作業も見る人にとっては新鮮なコンテンツになります。

またInstagramでは、短尺動画で製品完成までの流れを紹介するのも効果的です。視覚的に惹きつけながら企業理解を促進でき、まず興味を持ってもらう入り口として機能します。

リールやストーリーズを活用すれば、ユーザーとの接点を増やしやすく、企業ブランディングにもつながるのでおすすめです。

YouTube：製品紹介や採用動画で差別化

YouTubeは製品紹介や技術デモンストレーションに適しており、BtoBでも強力な訴求力を持つ長編動画に最適なプラットフォーム。

製品の特長を動画で見せることで、スペック以上の魅力や使用イメージを明確に伝えることが可能です。

さらに、製品が動作する様子を実演することで、導入前の不安を払拭し、信頼の獲得につながります。また採用面でも、社員インタビューや現場紹介を通じて「働くイメージ」を動画で届けることができ、ミスマッチを防ぎやすくなるのもポイント。

情報量が多く保存性にも優れるYouTubeは、他社との差別化と長期的な企業ブランディングに欠かせないメディアです。

LINE：既存顧客との継続的な関係構築に

LINEは、既に接点のあるお客様との継続的な関係構築に非常に適したツールです。

問い合わせ対応や新製品情報、キャンペーン告知をスムーズに行えるだけでなく、個別チャット機能を活用することで、一人ひとりに合わせたきめ細かい対応が可能です。

とくに製造業においては、定期的なメンテナンス案内などをLINEで実施することで、顧客満足度や再受注率の向上が期待できます。

LINE活用で注目したいのがLステップです。LステップはLINE公式アカウントの機能を拡張し、自動返信やターゲット別の配信などができるツールで、営業色を抑えた自然なコミュニケーションを実現するサービス。

既存顧客との信頼関係をより強固にするうえで効果的なので、本格的にLINEを活用したい場合には導入を検討すると良いでしょう。

※株式会社シュビヒロでは、企業様のSNSを運用することが可能です。ご相談したいことがございましたら、フォームよりお問合せください。

製造業がSNSを運用する際のステップ5つ

製造業がSNSを効果的に運用するには、明確な目的設定からターゲット選定、運用体制の構築、数値目標の設定、投稿内容の設計・改善まで、一連のステップを丁寧に進めることが重要です。

これらの段階を踏むことで、成果の出るSNS活用が可能になります。以下では、それぞれのステップについて詳しく解説します。

ステップ：①目的の明確化

まずは、SNSを使う目的をはっきりさせることが、運用成功の土台です。

たとえば新規顧客の獲得やブランド認知の向上、採用活動のサポートなど、多様な目的が考えられます。

目的が曖昧なままだと投稿が散漫になり、結果として期待した成果につながりにくくなります。運用を始める前に、達成したい目標を具体的に定めておきましょう。

製造業がSNSを活用する目的には、以下のようなものがあります。

自社がSNSを通してどんな課題を解決したいのかを明確にすることがポイントです。

ステップ：②ターゲット設定

発信する相手を明確にすることで、より刺さるコンテンツが作れます。

ターゲットはできるだけ細かく設定し、年齢・性別・職業・関心事など、具体的な人物像（ペルソナ）を想像することが重要です。こうした細やかな設定が、一貫したメッセージの発信と効果的な訴求につながります。

ターゲット設定の際には、以下のポイントを意識することで、具体的なペルソナを作ることが可能です。

ステップ：③SNSメディアの選定と運用体制づくり

SNS担当者の選定は非常に重要です。ただ若いという理由だけで任せるのではなく、会社の理念や商品を理解し、コミュニケーション能力やリスク管理ができる人物が望ましいです。

さらに、運用ルールの整備や社内連携、経営層による定期的なレビューも欠かせません。組織全体でサポートしながら長期的な視点で運用を進めましょう。

また、SNSはそれぞれ特徴やユーザー層が異なります。そのため、自社のターゲットが多く利用するSNSを選ぶことが重要です。

SNSごとの特徴については、以下の記事で詳しく解説していますので、ぜひ参考にしてみてください。

ステップ：④目標数値の設定

SNSマーケティングは短期で結果を求めすぎず、段階的に目標を設定することが成功の秘訣。売上や問い合わせなどの最終的な成果だけでなく、フォロワー数やエンゲージメント率など、成功への過程を示す指標も設けましょう。

これにより、達成感を持ちながら運用を継続しやすくなります。

各項目を総合的にみていくことで、改善点が明確になり、運用効率をあげることにも繋がります。たとえば、投稿のリーチ数は多いものの問い合わせ数が増えないのであれば、投稿内容や問い合わせまでの導線が課題と考えられます。

ステップ：⑤投稿ネタの設計と継続的な改善

SNS運用では、感覚だけで投稿を続けると効果が薄れてしまうため、数値データや反応内容を定期的に分析し、改善策を練ることが欠かせません。

フォロワーの反応やWebサイトへの誘導効果、コメントの内容を把握しながら、投稿内容やタイミングを見直していきましょう。社内で結果を共有し、透明性のある運用が信頼と成果につながります。

製造業の場合、工場の風景だけでも新鮮味があるため、そのままコンテンツにすることができます。しかし、それだけだと投稿がマンネリ化する恐れがあるため、複数のコンテンツを投稿して反応を見て硬貨を検証しましょう。

たとえば、製品の開発ストーリーや企画担当者の想い、製品にまつわる意外な知識や豆知識などを紹介するとより視聴者に響きやすくなります。

SNS運用でよくある課題とその対策

SNS運用は効果を上げるために継続が不可欠ですが、多くの企業が様々な課題に直面しています。

とくに製造業では専門性が高く、投稿ネタの確保や運用担当者不足、炎上リスクへの不安、そして成果が出るまでの時間が課題となりやすいです。

ここからは代表的な問題点と具体的な対策をわかりやすく解説します。

ネタ切れで投稿が続かない

製造業のSNS運用で最大の壁となるのがネタ切れです。製造業の場合、専門的な内容が多くSNS担当者だけで継続的に新しい投稿を生み出すのは困難と考えられます。社内からの情報が得られなければ、投稿が途絶え運用が停滞してしまうでしょう。

そのため、以下のポイントを抑えてアイデアが集まる仕組みを作ると良いでしょう。

こうした取り組みで運用担当者の負担を減らし、安定的に投稿を続ける土台を作れます。またカスタマーサポートからアイデアを集めることもおすすめです。顧客の生の声が集まる部署だからこそ、ニーズに合ったコンテンツの制作に繋げれらます。

社内で運用できる人材がいない

多忙な現場業務の中でSNS運用を任せられる人材が不足しているケースは多くあります。運用ノウハウも社内に蓄積されづらく、個人のスキルに依存しがちなのは注意です。

以下のポイントを抑え、運用しやすい環境づくりを推進することで、改善することができます。

また、社内に人材がいない場合、SNS運用代行の利用を検討してみましょう。プロのノウハウを、SNS担当者を新たに雇うよりも安く手に入れることができます。

シュビヒロでは、月額5万円から、InstagramやYouTube、TikTokなどの各種SNSの運用代行が可能です。

業種問わず実績のあるシュビヒロだからこそ、幅広い視点で自社の強みを生かしたSNS運用ができます。SNSでスタートダッシュを切りたい方はぜひ、お気軽にお問い合わせください。

※株式会社シュビヒロでは、企業様のSNSを運用することが可能です。ご相談したいことがございましたら、フォームよりお問合せください。

炎上・ネガティブ反応への不安が高い

炎上リスクを恐れて発信を控える企業も少なくありません。しかし、投稿しないこと自体が「情報発信の機会損失」や「顧客との接点喪失」につながります。

SNSを安全に運用するためには、以下のポイントを意識しましょう。

これらの対策をすることで、リスクをコントロールしながら積極的に発信できます。

成果が出るまでに時間がかかる

SNSは即効性のある広告と異なり、成果が見えるまでに半年から1年以上かかることも珍しくありません。運用担当者は、効果が出るまで地道に継続し、改善を繰り返すことが重要になります。

長期的な視点で運用を成功させるためのポイントは以下のとおりです。

継続的な運用こそが、SNSマーケティング成功の鍵となります。短期間で成果の出ないSNS運用では、SNS担当者が批判の的となるリスクも否めません。そのため、サポート体制の構築や全社をあげて取り組む姿勢が求められるでしょう。

スタートダッシュを切るならSNS運用代行会社に任せるのもアリ

SNS運用を始める際、特に製造業のように専門性が高く人手や知識が不足しがちな業界では、代行会社に任せるのが効率的な選択です。

運用経験豊富なプロの力を借りることで、効果的な発信が早期に実現し、競合に差をつけられます。自社リソースを温存しつつ、確実な成果を目指すなら、SNS代行は大きな味方です。

SNS代行のメリット：人手不足・知識不足でも安心

SNS代行会社を活用する最大の利点は、社内の人手不足や専門知識の不足を補える点です。担当者を新たに育成する時間とコストを削減でき、以下のメリットが得られます。

ノウハウや人材が不足している製造業にとって、SNS運用代行は安心してSNS運用をスタートできるおすすめの選択肢です。社内リソースの負担も軽減され、本業に始祖父をきたすことなく効果的なSNS運用が実現します。

プロが分析・企画・運用まで一括サポート

SNS運用代行会社は単なる投稿代行に留まらず、データ分析からコンテンツ企画、実際の投稿・コメント対応まで一貫して担当します。

具体的なサービス内容は以下のとおりです。

これらを専門家が一括して担うため、質の高いSNS運用が可能となり、短期間で効果を出せる体制が整います。

シュビヒロなら月額5万円から依頼可能

SNS運用代行サービス「シュビヒロ」は、月額5万円から依頼できるリーズナブルな価格設定が魅力。

コンテンツ設計や運用戦略、投稿の企画立案から分析・改善に至るまで、ニーズに合わせてカスタマイズが可能です。

具体的なサービス内容は以下のとおりです。

YouTubeやInstagram、X（旧：Twitter）、TikTokなどの主要なSNSはもちろん、課題に応じて柔軟に対応できます。

初期費用や複雑な契約なしで気軽に試せるため、まずは小規模からスタートしたい企業にもおすすめです。SNS運用のスタートダッシュを確実に決めたいなら、まずは無料相談からぜひ検討してみてください。

※株式会社シュビヒロでは、企業様のSNSを運用することが可能です。ご相談したいことがございましたら、フォームよりお問合せください。

製造業のSNS活用事例【成功企業の取り組み】

最後に、製造業のSNS活用事例についてみていきましょう。成功事例を参考にして自社に水平展開すれば、SNS運用をより成功に近づけることが可能です。

フクシマガリレイ株式会社：LINE活用で業務DX化を促進

出典：LINE WORKS

業務用冷凍冷蔵庫やショーケースの製造・販売を手がけるフクシマガリレイ株式会社では、社内の情報共有と外部とのセキュアな連絡体制の構築を目的に「LINE WORKS」を導入。

グループ企業を含めた社内連絡がトーク機能で円滑になり、外部トーク連携によって顧客や協力会社ともスピーディーかつ安全にやり取りができるようになりました。

さらに、クラウド型のワークフローシステムと連携することで、申請から承認までの業務プロセスが効率化。

くわえて、社内問い合わせに対応するBotの構築により、対応業務の負担軽減にもつながっています。LINE WORKSの導入により、現場のコミュニケーション課題を解消し、製造業における業務のスピードと正確性が向上した好事例といえるでしょう。

フセハツ工業：X（旧：Twitter）での認知拡大に成功

出典：ばねのフセハツ工業

大阪府のバネメーカー・フセハツ工業株式会社は、自社製品である「ばね」の認知度向上を目的に、X（旧Twitter）を活用。

一般的にはあまり馴染みのない商材であるばねですが、製造過程を撮影した動画を投稿することで、多くのユーザーの関心を集めることに成功しています。普段目にする機会が少ないニッチなものづくりの裏側は、多くのフォロワーにとって新鮮であり、好意的な反応を獲得しました。

同社は広告ではなくオーガニック投稿に力を入れ、地道な情報発信を継続しているのも特徴です。ユーザーにとって価値ある情報を届けるという視点を持ち、投稿の反応を丁寧に検証しながら運用することで、商材の特性を活かしたSNSマーケティングを実現しています。

ニッチだからこそ、切り口次第で広く認知を広げられることを証明した成功事例です。

アスクル株式会社：シンプルな自社商品レビューがInstagramと相性〇

出典：askul_official

アスクル株式会社は、BtoB向けのInstagramを2つのアカウントに分けて運用することで、情報の整理と発信の質を高めています。

メインの公式アカウントでは、文具や除湿アイテムなど、季節やシーンに合わせた商品紹介を行い、オフィスでの快適さを提案。

もうひとつの「みんなの仕事場」アカウントでは、最新のオフィスデザイン事例や空間づくりの考え方、レイアウトの工夫などを発信し、オフィスづくりに関わる方々の参考となる情報を届けています。

商品紹介だけでなく、社内イベントや雰囲気の伝わる投稿も行っており、企業への親しみやすさや採用面での効果も期待されています。BtoB企業のSNS活用例として注目される事例です。

まとめ：製造業もSNSで顧客に「選ばれる」時代へ

製造業でも、SNSを通じて顧客との接点をつくり、関係性を深めていくことが当たり前になりつつあります。X（旧：twitter）での認知拡大、Instagramでのファンづくり、LINEでの継続的なつながりなど、それぞれの特性を活かせば、効果的に認知度をあげることが可能です。

製造業にとってSNSは、単なる情報発信ツールではなく、認知拡大や採用強化、販促、さらには海外展開までを支える強力な武器。BtoB・BtoC問わず、製造現場の魅力や企業文化を見せることで、共感と信頼を獲得できます。

目的に合ったSNSを選び、戦略的に運用することで、中小企業でも大きな成果が期待できるでしょう。ぜひ本記事を参考にして、自社のSNS運用を成功に導いてください。

今やSNSは企業の主戦場となっており、戦い抜くためにはノウハウやスキルが求められます。SNS運用はターゲット設定やニーズ調査、企画立案、投稿の分析と改善などが求められるため、自社で完結させることにハードルを感じている企業も少なくないでしょう。

少しでも安くSNS運用をしたいなら、ぜひシュビヒロに一度ご相談ください！業界最安値の月額5万円から、各種SNSの運用代行が可能です。また複数のSNSを掛け合わせたマーケティングや展示会と絡めた施策に至るまで、課題に応じて様々なご提案ができます。気になる方は、まずは無料のお問い合わせからどうぞ。

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