美容クリニックの集客に必須のSNSや広告運用は?注意点や差別化戦略の立案まで解説!

美容外科の集客は競合の増加により、従来の広告だけでは新規患者を安定して獲得することが難しくなっています。

さらに、医療広告ガイドラインや薬機法による規制もあり、誤った運用を続けると罰則や信頼の低下を招くおそれも否めません。

本記事では、美容外科集客に欠かせない差別化戦略、Webマーケティング、SNS活用、広告運用について、具体的な事例とともに詳しく解説します。

明日から取り入れられる施策を学び、安定した集客につなげていきましょう。

※株式会社シュビヒロでは、企業様のSNSを運用することが可能です。ご相談したいことがございましたら、フォームよりお問合せください。

目次

【結論】美容外科集客は差別化がカギ

美容外科業界は競合が多く、これまで以上に集客のハードルが高まっています。患者に選ばれるクリニックになるには、他院にはない強みや魅力を具体的に打ち出すことが重要です。

そのうえで、自院の価値をわかりやすく伝えることが、集客成功の第一歩だといえます。

症例数・実績をわかりやすく伝える

美容外科を検討する患者は、「このクリニックに任せても大丈夫なのか」という不安を抱えています。その不安を解消するためには、症例数や実績を具体的な数字で提示することが効果的です。

さらに、症例写真(ビフォーアフター)の掲載は説得力を大きく高めます。ただし、ビフォーアフターや症例数などは医療告ガイドラインによって厳しく制限されているため注意が必要です。

【医療広告ガイドラインで禁止される事例】
  • 虚偽広告
  • 比較優良広告
  • 誇大広告
  • データの内訳の明示されない手術件数
  • 体験談などの省令禁止事項

医療広告ガイドラインでは、患者の誤認を招く表現や、治療効果を保証するような訴求が禁止されています。

そのため、症例写真を使用する際は、術前術後の変化を客観的に示すとともに、「効果には個人差があること」や「全員に同じ結果が出るわけではないこと」を明記する必要があります

これらの基準を遵守することで、はじめて来院する患者にも安心感を与え、信頼されるクリニックとして選ばれやすくなります。

医師の経歴・専門性をアピールする

患者は施術を検討する際、クリニックそのものだけでなく、「どの医師に施術してもらうか」を重視する傾向が高まっています。とくに近年は、医師個人がYouTubeやInstagramなどで積極的に発信し、その専門性や人柄が可視化されることで信頼を得るケースが増えています。

結果として、「あの先生がいるからこのクリニックを選ぶ」という来院動機につながっていると考えられるでしょう。

公式サイトにプロフィールを掲載するだけでなく、SNSや動画を活用して医師本人が直接情報発信することが、集客効果を高める重要なポイントとなります。

以下は、患者に安心感を与えるために発信すべき経歴や専門性の例です。

  • 得意施術や専門分野:二重整形、脂肪吸引、鼻整形など特化分野
  • 保有資格・専門医認定:日本美容外科学会専門医、形成外科専門医など
  • メディア出演・執筆活動:テレビ出演や専門書籍の監修
  • 学会発表や論文実績:国内外学会での発表や論文掲載
  • 大学病院・専門医療機関での勤務歴:権威ある医療機関での経験
  • 年間施術件数や累計症例数:実績を具体的な数字で提示

これらの情報を体系的に発信することで、「信頼できる医師=安心して任せられるクリニック」というイメージを強化でき、結果的に集客力アップにつながります。

クリニック独自の強みを打ち出す

美容クリニックは提供する施術内容が似通っているため、他院にはない独自の価値を明確に伝えることが重要です。患者が「このクリニックにしかない魅力がある」と感じれば、価格だけで比較されることなく選ばれやすくなります。

たとえば、以下のような差別化を意識しましょう。

スクロールできます
差別化ポイント具体例
施術メニュー独自の二重術・痛みを抑える麻酔法
サービス完全個室・24時間サポート
設備最新レーザー機器を導入
価格設定定額制・明朗会計

こうした強みをWebサイトやSNSでわかりやすく打ち出すことで、「○○ならこのクリニック」という印象を患者に与えることが可能です。その結果、価格競争から抜け出し、安定した集客とリピーター獲得につながります。

※株式会社シュビヒロでは、企業様のSNSを運用することが可能です。ご相談したいことがございましたら、フォームよりお問合せください。

美容外科の集客が難しい理由

美容外科の集客が難しい背景には、競合の増加だけでなく業界特有の外部要因があります。ここからは、価格競争の激化や広告規制、患者の情報収集力の向上など、外部環境の変化についてみていきましょう。

競合クリニックの急増による価格競争

近年、美容外科クリニックは都市部を中心に急速に増加し、業界全体の競争が激化しています。とくに大手チェーンや新規開業クリニックの参入により、患者が複数のクリニックを比較しやすくなりました。その結果、価格競争がエスカレートし、以下のような課題が生じています。

  • 他院との料金比較により利益率が大幅に低下する
  • 「安いから選ぶ」という一時的な来院につながりやすい
  • 施術の質より価格訴求が目立ち、ブランド価値が損なわれ

価格競争は一度始まると加速しやすく、長期的な集客の安定を妨げます。競争激化を避けることは難しいため、美容外科は価格以外の独自価値で選ばれる戦略を構築することが重要です。

医療広告ガイドライン・薬機法による表現規制

美容外科の広告は、医療広告ガイドラインや薬機法によって厳格に規制されています。違反すると、行政指導や業務停止命令といった罰則を受ける可能性があり、クリニックの信頼を大きく損ないます。

具体的に禁止されている表示は以下のとおりです。

  • データの根拠を明確にしない調査結果
  • 治療内容・期間の虚偽
  • ビフォーアフター写真
  • 医療広告ガイドラインを遵守している旨の広告
  • 最上級の比較
  • 他の医療機関との比較
  • 著名人との関係性強調
  • 施設について誤認させる広告
  • 提供する医療の内容等について誤認させる広告
  • 提供する医療の内容等について誤認させる広告
  • データの内訳が示されていない手術件数
  • 体験談

参照:医療広告規制におけるウェブサイト等の事例解説書

注意したいのは、インフルエンサー投稿やモニター募集、体験談の活用なども、広告とみなされ規制対象となる点です。美容外科の集客では、事実に基づいた正確な情報発信を徹底し、内部チェック体制を整えることが法令遵守と長期的な集客安定のために不可欠といえるでしょう。

患者の情報収集リテラシーの向上

近年はSNSや口コミサイトの普及により、患者の情報収集リテラシーが飛躍的に向上しています。かつてはテレビCMやチラシなどの広告をそのまま信じるケースが多く見られましたが、現在は複数の媒体を使い分けて自ら比較・検討することが一般的になりました。

美容外科に訪れる患者が参考にする主な情報源は以下のとおりです。

  • Google検索での口コミや公式情報
  • InstagramやTikTokなどのSNS投稿
  • 美容医療専門の口コミポータルサイト
  • クリニック公式サイトやブログ

情報があふれる中で、誇大広告や不透明な説明はすぐに見抜かれてしまいます。誠実でわかりやすい情報発信を行うことが、患者に選ばれるための最低条件であり、長期的な信頼関係の構築にもつながります。

※株式会社シュビヒロでは、企業様のSNSを運用することが可能です。ご相談したいことがございましたら、フォームよりお問合せください。

美容外科集客が失敗する原因と対策

美容外科の集客が伸び悩む理由は、外部環境だけではありません。じつは、クリニック内部の課題が原因となっているケースも多く見られます。ここからは、美容外科の集客が失敗する内部要因をみていきましょう。

差別化されていない診療メニュー構成

美容外科クリニックは、二重整形や脂肪吸引、医療脱毛など似たようなメニューを提供しているケースが多く、単にメニューを並べただけでは患者にとって違いが見えにくくなります。その結果、「価格の安さ」だけで選ばれる状態になりやすく、価格競争に巻き込まれてしまう危険があります。

重要なのは、メニューの数や幅広さではなく、自院の強みを明確に伝えることです。とくに専門特化型の美容クリニックの場合、競合と同じに見えてしまうことは珍しくありません。そこで、以下のように訴求軸やサービス内容を細かく差別化することがポイントとなります。

【差別化のポイント】
  • ターゲット層を明確にする
    例:若年層向けプチ整形に特化、40代以上のアンチエイジング特化、男性専用メニューなど
  • 施術体験で差別化
    例:痛みを抑える独自麻酔法、術後の腫れを最小限にする技術、完全個室での施術
  • 提供する価値を数字で示す
    例:年間症例数や満足度調査、再来院率などをガイドラインに沿って公開
  • 術後フォローの充実
    例:LINEで経過確認を実施、無料再診や保証制度を明示して不安を軽減

このように、同じ「二重整形専門」でも、ターゲットや施術体験、フォロー体制の違いによってまったく異なるブランドイメージを作り出せます。つまり、単に「専門特化」「幅広い施術」という枠で考えるのではなく、患者が「このクリニックを選ぶ理由」を具体的に提示することが差別化の核心となります。

アフターフォロー体制の弱さ

来院後のサポートが不十分だと、患者は不安を感じやすく、不満や悪い口コミにつながります。その結果、リピート率が低下し、集客にも悪影響を与えかねません。施術を提供して終わりではなく、施術後のフォローを継続的に行うことが信頼構築の鍵です。

以下の取り組みを徹底することで、患者満足度の向上とリピート率アップが期待できます。

  • 施術後の経過確認をLINEなどで定期配信
  • 無料再診制度や保証プランを整備
  • 施術後アンケートを活用して改善点を把握

アフターフォロー体制を強化すれば、患者の不安を解消できるだけでなく、ポジティブな口コミの増加にも直結します。結果として、新規患者の獲得にもプラスに働き、安定した集客基盤を築けるでしょう。

医師・スタッフの顔が見えない運用

公式サイトやSNSで医師やスタッフの顔が見えない状態では、患者は「誰が施術するのか分からない」という不安を抱きます。とくに美容外科は患者の悩みや希望に寄り添う治療が中心となるため、専門性と人柄を伝えることが信頼構築の第一歩です。

HPでの写真の公開に加えて、以下のような方法で、医師の顔や人柄を見えるようにしましょう。

  • YouTubeで院長による施術解説動画を公開
  • Instagramでスタッフの一日を紹介し、親近感を演出
  • ブログでスタッフコラムを連載し、専門性と想いを発信

「誰に施術してもらえるのか」が明確になることで、患者は安心感を持ち、来院への心理的ハードルが下がります。透明性を上げていくことは、集客やリピート率の向上にもつながる重要な施策のひとつです。

Webサイトや予約導線の不備

せっかく広告やSNSなどで集客できても、最終着地点であるWebサイトや予約導線に不備があると患者が途中で離脱してしまいます。とくにスマートフォンからのアクセスが多い現代では、UX(ユーザー体験)を意識した設計が重要です。

以下のポイントを意識して改善を行いましょう。

  • 予約ボタンを常に見える位置に配置する
  • 入力項目を最小限にしてストレスを軽減
  • スマホ表示を最適化し操作性を高める
  • 予約完了後はLINEやアプリで自動リマインドを送信

予約のしやすさは集客成果を大きく左右します。スムーズな予約体験を提供することで離脱率を下げ、来院率の向上と安定した集客につなげることができるでしょう。

※株式会社シュビヒロでは、企業様のSNSを運用することが可能です。ご相談したいことがございましたら、フォームよりお問合せください。

Webマーケティングで集客基盤を構築

Webマーケティングは、美容外科の集客を長期的に安定させるための重要な土台です。ここからは、SEOやMEO、SNS運用を組み合わせて複数の流入経路を確保するためのポイントを解説していきます。

地域名×施術名SEOロングテールKWで検索上位を狙う

美容外科のSEO対策の基本は、「地域名+施術名」といったロングテールキーワードで検索上位を狙うことです。たとえば「渋谷 二重整形」や「名古屋 医療脱毛」など、地域と具体的な施術を組み合わせたキーワードは検索意図が明確で、来院見込みの高いユーザーを集客できます。

そのためには、症例紹介ページを充実させ、患者が知りたい情報を網羅することが重要です。施術内容、料金、ダウンタイム、症例写真などをわかりやすくまとめることで、検索エンジンにも評価されやすくなるでしょう。

こうして作り上げたコンテンツは、一度上位表示されると広告費をかけずに集客できる安定した資産となり、長期的な集客基盤を支える力になります。

MEO(Googleマップ最適化)口コミ・写真・カテゴリ最適化

美容外科が地域ユーザーを効率的に集客するための2つ目の方法は、MEO最適化(Googleマップ最適化)です。Googleビジネスプロフィールを最新にし、正確な情報を常に維持することで、地域検索での表示順位を上げることが期待できます。

まず、診療時間や住所、電話番号、WebサイトURLなどを正確に登録しましょう。さらに、定期的に写真を投稿して院内の雰囲気や清潔感を伝えることも重要です。口コミ対策としては、患者からのレビューに必ず返信し、誠実な対応を継続することで信頼性を高められます。

カテゴリ設定も適切に行うことで、関連検索に表示されやすくなり、地域検索からの安定した新規患者獲得につながるでしょう。

LINE活用でパーソナライズな価値提供

LINEは、美容外科と患者をつなぐ有効なコミュニケーションツールです。活用方法次第で、予約リマインドから再来院促進まで幅広くサポートできます。

たとえば、予約前日に自動でリマインド通知を送れば、患者のドタキャン防止につながります。また、期間限定クーポンやキャンペーン情報を配信することで、再来院のきっかけを作ることも可能です。さらに、患者ごとの施術履歴や来院目的に応じた情報を配信すれば、よりパーソナライズされた価値提供が実現します。

LINE運用では、単なるお知らせツールとして使うのではなく、患者一人ひとりに合わせた丁寧なコミュニケーションを心がけ、満足度とリピート率を同時に高めることがポイントです。

YouTube動画で信頼構築

美容外科クリニックの専門性や信頼性を伝える強力なツールがYouTubeです。文章や写真だけでは伝わりにくい施術の雰囲気や医師の人柄を、動画を通してリアルに伝えられます。これにより、はじめて施術を検討する患者の不安を軽減できるでしょう。

また、院長や医師へのインタビュー動画では、専門知識だけでなくクリニックの理念や思いを伝えられ、視聴者との信頼関係を築くことが可能です。

さらに、視聴者からのコメントに積極的に返信することで、コミュニケーションを強化できるのもポイント。動画をとおして透明性を高め、患者が「ここなら安心できる」と思える関係を構築することが集客につながります。

TikTok運用によるリアルな声の拡散

TikTokは短尺動画を中心としたSNSで、10代〜30代の若年層への認知拡大に効果的です。美容外科では、施術の流れや院内の雰囲気をリアルに伝えることで、来院前の不安解消につながります。

施術中の様子や施術前後の変化を短い動画で発信し、BGMやテロップを工夫すれば、視聴者が最後まで見やすいコンテンツになります。また、スタッフ紹介や院内の日常風景も、親近感を高める効果があります。

ただし、患者の声やビフォーアフター動画を投稿する場合は、医療広告ガイドラインの限定解除要件を満たす必要があります。

限定解除要件とは
  1. 医療に関する適切な選択に資する情報であって患者等が自ら求めて入手する情報を表示するウェブサイトその他これに準じる広告であること 
  2. 表示される情報の内容について、患者等が容易に照会ができるよう、問い合わせ先を記載することそ の他の方法により明示すること 
  3. 自由診療に係る通常必要とされる治療等の内容、費用等に関する事項について情報を提供すること
  4. 自由診療に係る治療等に係る主なリスク、副作用等に関する事項について情報を提供すること

引用:医療広告規制におけるウェブサイト等の事例解説書

Instagram運用によるブランディング確立

Instagramは、美容外科クリニックと非常に相性の良いSNSです。ビジュアルで施術の魅力を直感的に伝えられるため、症例写真や院内の雰囲気をわかりやすく発信できます。とくにビフォーアフターの投稿は説得力が高く、ユーザーの関心を集めやすい点が特徴です。

さらに、ハッシュタグを活用した検索流入対策も重要です。「#二重整形」「#医療脱毛」などの施術名と地域名を組み合わせることで、見込み患者層の目に留まりやすくなります。

ただし、Instagram運用でも薬機法・医療広告ガイドラインに基づく注意が必要です。以下のポイントは必ず押さえましょう。

  • ビフォーアフター写真は限定解除要件をすべて満たした場合のみ掲載可
  • 「必ず効果が出る」「失敗しない」など断定的表現は禁止
  • 患者やインフルエンサーの投稿でも、クリニックが関与すれば広告とみなされるためPR表記が必須

継続的に正しい情報を発信することで、「このクリニックなら安心」というブランドを確立でき、広告に依存しない安定した集客経路を育てられます。

シュビヒロでは、YouTube、TikTok、Instagram、Xと幅広いSNSを格安で運用可能です。以下から気軽にお問い合わせください。

※株式会社シュビヒロでは、企業様のSNSを運用することが可能です。ご相談したいことがございましたら、フォームよりお問合せください。

広告運用で短期集客を実現

広告運用は、短期間で新規患者を集めたいときに効果を発揮します。即効性が高い反面、費用対効果を最大化するには運用戦略が重要です。

ここからは、顕在層と潜在層に合わせて広告手法を使い分け、効率的な集客を実現する方法について解説していきます。

リスティング広告

リスティング広告は、すでに施術を検討している顕在層のユーザーに直接アプローチできる手法です。たとえば「大阪 二重整形」「名古屋 医療脱毛」など、地域名と施術名を組み合わせた具体的な検索ワードで広告を配信すれば、来院意欲が高いユーザーを効率よく集客できます。

成果を高めるためには、広告文とランディングページ(LP)の最適化が欠かせません。広告文では価格や特徴を簡潔に伝え、ユーザーのクリックを促します。LPはスマホ対応を前提に、症例写真や料金表、予約ボタンをわかりやすく配置し、スムーズに予約へ進める導線を整えましょう。

検索意図が明確なユーザーを的確に獲得できるリスティング広告は、短期間で成果を出したい場合に最適な集客手段です。

ディスプレイ広告

ディスプレイ広告は、まだ施術を本格的に検討していない潜在層に向けて認知を広げるための有効な手段です。美容やファッションに関心があるユーザーに対し、バナー画像や動画広告を活用して配信することで、「美容外科」という選択肢を自然に意識させられます。

ディスプレイ広告の効果をさらに高めるには、リマーケティング広告の活用が欠かせません。これは、一度Webサイトを訪問したものの予約に至らなかったユーザーに対して再度広告を表示し、再訪や予約行動を促す仕組みです。たとえば、症例ページを閲覧したユーザーに対して特典付き広告を配信することで、行動を後押しできます。

ディスプレイ広告は短期的な予約獲得だけでなく、中長期的なブランディングにも寄与します。適切なターゲティングと継続的な運用により、潜在層との接点を増やし、将来の顧客候補を着実に育てていくことにつながるでしょう。

美容医療ポータル出稿

TRIBEAU(トリビュー)をはじめとする美容医療ポータルサイトは、施術を検討している顕在層に直接アプローチできる集客手段です。これらのサイトには口コミや施術の比較機能が充実しており、ユーザーがクリニックを選ぶ際の判断材料として活用されています。

とくに美容外科の開業初期は認知度が低く、WebサイトやSNSだけでは集客が安定しにくい傾向があります。そこでポータルサイトへの出稿を活用することで、短期間で集客チャネルを確保することが可能です。

口コミを充実させ、症例写真や施術内容をわかりやすく掲載すれば、ユーザーの信頼を得やすくなるでしょう。ポータルサイトは費用対効果が高く、新規患者獲得を加速させる重要な集客経路として活用できます。

SNS広告

InstagramやLINEなどのSNS広告は、ターゲットを細かく設定できるため、美容外科の集客と相性が良いのが魅力です。年齢や性別、地域、興味関心などを詳細に絞り込むことで、来院の可能性が高いユーザーへ効率的にアプローチできます。

また、少額からテスト配信できるため、まずは小規模な予算で広告文や画像、動画の効果を検証できるのも注目です。効果測定を行いながら最適化を繰り返すことで、費用対効果を高められます。

とくにInstagram広告はビジュアル重視で相性が良く、症例写真や施術動画を活用することで訴求力の向上が可能です。SNS広告を計画的に運用すれば、短期間で集客を加速させると同時に、長期的な認知拡大にもつながるでしょう。

※株式会社シュビヒロでは、企業様のSNSを運用することが可能です。ご相談したいことがございましたら、フォームよりお問合せください。

医療広告ガイドラインの理解と対策

美容外科はYMYL領域に分類されるため、広告表現には厳しい制限が設けられています。違反すると罰則や行政指導を受けるだけでなく、クリニックの信頼を失うリスクもあります。適切なガイドライン理解と運用が集客の基盤となります。

禁止される広告表現

すでに解説してきたとおり、美容外科は医療広告ガイドラインや薬機法では広告表現に厳しい制限があります。違反すると行政指導や業務停止命令などの重大なペナルティを受ける可能性があるため、日常的なチェックが欠かせません。

とくに以下のような表現は明確に禁止されています。

  • 効果を断定する表現:「必ず痩せる」「絶対に治る」
  • 比較優位を示す表現:「日本一」「No.1」「最新技術」
  • 誇大広告:実際以上に効果を大きく見せる内容
  • 有名人の名前を利用した宣伝:芸能人や著名人の権威を使った集客

これらの表現は患者に誤解を与え、不利益をもたらす恐れがあります。広告だけでなくWebサイトやSNS投稿も対象となるため、定期的な社内チェック体制を構築し、法令順守を徹底しましょう。

許可される広告表現

医療広告ガイドラインに沿った広告では、事実を正確に伝え、誤解を招かないことが重要です。誇大表現を避け、根拠を示した上で情報を提供すれば、患者に安心感を与えながら法令にも適合した内容になります。

下記は、許可されない表現と許可される表現の対比表です。広告やWebサイト、SNS運用時の参考にしてください。

スクロールできます
許可されない表現許可される表現
最新機器2025年導入のレーザー機器など、導入年を明記
必ず痩せる・絶対に治る効果には個人差がありますと断りを添える
日本一・No.1〇〇調査で90%が満足※調査方法明記
不明瞭な料金表示条件や注意事項を明確に記載
体験談を根拠なしに掲載限定解除条件を満たしたうえで体験談を掲載

これらを意識すれば、規制を遵守しつつ魅力的な情報発信が可能です。特にWebサイトやSNSは更新頻度が高いため、定期的な監査と改善を行い、違反リスクを最小限に抑えましょう。

集客成功の戦略設計とKPI管理

美容外科の集客を安定して伸ばすためには、明確な戦略設計とKPIによる数値管理が重要です。市場や競合、ターゲット顧客を分析し、自院の強みを活かした施策を計画的に実行しましょう。データをもとに改善を重ねることで、集客効果を継続的に高められます。

市場と地域トレンドを把握

美容外科業界では、施術ニーズやターゲット層が変化するため、最新トレンドを把握することが集客成功の鍵になります。流行や季節要因を見逃すと、競合に先を越されてしまい、集客機会を逃す可能性があるため計画性が重要です。

最新の市場動向を把握するためには、以下の情報を定点観測しましょう。

  • GoogleトレンドやSNSで施術関連キーワードを調査
  • 季節ごとのニーズ変化を分析(例:夏前は脱毛、年末は二重術が増加)
  • SNSでの人気投稿や施術動画の傾向を確認

定期的にトレンドをチェックし、メニュー構成や広告配信に素早く反映することで、機会損失を防ぎつつ、安定的な集客を実現できます。とくにSNSはリアルタイムで情報が変化するため、日々の観測が重要です。

競合クリニックを分析

競合分析は、美容外科クリニックの差別化戦略を立てるうえで欠かせないプロセスです。同じ地域で集客をしている競合の状況を正確に把握することで、自院がどのポジションで戦うべきかを明確にできます。

競合分析の際は、以下の観点で調査を行いましょう。

スクロールできます
分析項目チェックポイント
価格帯同エリアの料金設定、キャンペーン情報
メニュー人気施術や専門特化メニューの有無
Webサイト予約導線、SEO対策状況
口コミポジティブ・ネガティブ評価の傾向

地域の人口動態や施術ニーズの変化といった市場トレンドと合わせて分析することで、競合よりも早く需要が高まる分野を特定し、戦略的に展開できます。

競合よりも先に新しいニーズに対応できれば、価格競争に巻き込まれず、長期的に安定した集客が可能となるでしょう。

※株式会社シュビヒロでは、企業様のSNSを運用することが可能です。ご相談したいことがございましたら、フォームよりお問合せください。

ターゲット顧客像を明確化

集客施策を効果的に進めるには、具体的なターゲット顧客像を明確にすることが欠かせません。そのために活用するのが「ペルソナ設計」です。ペルソナとは、実在するかのように詳細に設定した理想的な顧客像のことを指します。

以下は、美容外科クリニックにおける具体的なペルソナ例です。

スクロールできます
項目内容例
名前佐藤美咲(さとう みさき)
年齢・性別24歳・女性
職業・居住地事務職・東京都渋谷区
美容の悩み目元が重くてアイメイクが映えない、自然な二重にしたい
施術検討のきっかけSNSで同年代の整形体験談を見て興味を持った
情報収集手段Instagram、TikTok、Google検索、口コミサイト
不安要素ダウンタイムの長さ、仕上がりが不自然にならないか、費用負担
決め手症例写真と医師の経歴が明確で、口コミ評価が高いクリニック

このペルソナをもとに戦略を立てると、以下のような施策が導き出せます。

  • 広告媒体の選定:InstagramとTikTokを中心に動画広告を展開
  • Webサイトの改善:症例写真を豊富に掲載し、医師紹介ページを充実化
  • コンテンツテーマ:「自然な二重整形」「ダウンタイムを短縮する方法」など検索ニーズに沿った記事制作

このようにペルソナを設定することで、訴求する媒体や広告内容を明確化でき、無駄のない集客施策を実現できます。結果として、広告費の最適化と来院率の向上につながります。

自院の強みと課題を整理

集客戦略を効果的に立てるためには、まず自院を客観的に評価することが欠かせません。その際に役立つのが、マーケティングでよく使われるSWOT分析です。自院を4つの視点で整理することで、戦略に必要な材料を可視化できます。

スクロールできます
要素内容例(現状把握)戦略への活用例
Strength(強み)最新設備、専門特化メニュー、医師の実績最新設備や医師の実績をWebサイトや広告で積極的に訴求し、競合との差別化を図る
Weakness(弱み)口コミ評価が低い、予約導線が複雑アフターフォロー体制や接遇を強化し、口コミ評価を改善。予約導線を簡略化して離脱率を下げる
Opportunity(機会)エリア内に新規開業が少ない、SNS活用余地あり地域密着型のブランディングを推進し、SNSで地域ユーザーとの接点を拡大する
Threat(脅威)大手チェーンの出店計画、価格競争の激化サービス品質や接遇レベルを強化して差別化し、既存顧客のロイヤルティを高める

このように、現状分析と戦略策定を一体で行うことで、短期的な施策に振り回されない安定した集客基盤を築くことが可能になります。

KPI設定とPDCA

美容外科の集客を成功させるためには、KPI(重要業績評価指標)を設定して数値で成果を把握することが欠かせません。感覚や勘に頼った運用では、どの施策が有効かがわからず、改善ポイントも不明確になります。

代表的なKPIは以下のとおりです。

  • 新規患者数
  • 予約完了率(CVR)
  • 広告クリック率(CTR)
  • 口コミ投稿数と評価平均

これらを毎月計測し、PDCAサイクルを回すことで施策の改善点を特定できます。たとえば、CTR(クリック率)が低い場合は広告クリエイティブを改善、CVR(予約完了率)が低い場合はLPや予約導線を見直すといった具体的な対応が可能です。

データに基づいた判断を続けることが、長期的な集客力強化の鍵となります。

※株式会社シュビヒロでは、企業様のSNSを運用することが可能です。ご相談したいことがございましたら、フォームよりお問合せください。

美容外科SNS集客の成功事例

ここでは、実際に成果を上げている美容クリニックのWeb集客事例を紹介します。成功した施策を分析することで、自院の集客に活かせるヒントが見つかります。ポイントを整理し、具体的な戦略に落とし込みましょう。

東京中央美容外科|Instagramで若年層からの予約を獲得

出典:tcb_futaesenmon

東京中央美容外科は、全国展開している大手美容クリニックです。幅広い診療メニューを提供しつつ、SNSを積極的に活用した情報発信にも力を入れています。

Instagram運用では、施術や診療内容ごとにアカウントを分け、ターゲット層に合わせた発信を行っているのが特徴です。リール動画やストーリーズを活用し、症例写真や施術シーンを継続的に投稿。ハッシュタグを施術名や地域名と組み合わせることで検索流入を増やし、フォロワー数も数千〜1万人以上と高い水準を維持しています。

また、プロフィールではハイライトを活用してにはその月のキャンペーやドクター紹介、AIシミュレーションの案内などがまとめられているのも成功要因といえるでしょう。

聖心美容クリニック|YouTubeで累計421万回再生を達成

出典:@SeishinBiyougeka

聖心美容クリニックは、歴史ある美容外科クリニックです。幅広い美容医療メニューを提供し、専門医による施術と安全性を重視した診療を行っています。

公式YouTubeチャンネルでは、医療広告ガイドラインに沿って必要な情報をしっかりと明記しながら、施術紹介や医師による解説動画を定期的に配信しています。

同チャンネルは、毎月5〜7本程度の更新を継続しており、チャンネル登録者数1.02万人、動画本数303本に到達。施術プロセスを丁寧に伝える動画や、専門医が患者目線でわかりやすく解説するコンテンツが支持を集めています。

とくに、サムネイルにビフォーアフターを明示する工夫により、信頼感を高めつつクリック率の向上にも成功しているといえるでしょう。

MIYAフェイスクリニック|地域SEOで月間12,000ユーザーを獲得

出典:MIYAフェイスクリニック公式サイト

大阪・難波駅直結のMIYAフェイスクリニックは、目・鼻・口・フェイスラインに特化した形成外科・美容外科・美容皮膚科です。顔周りの施術に専門特化することで、高度な技術力と丁寧なカウンセリングを強みに、地域密着型で患者の悩みに応えています。

競合が多いエリアで認知度を高めるため、SEO対策を中心にWebマーケティングを強化。地域名や施術名を組み合わせたキーワードで上位表示を狙い、来院前の情報収集段階から接点を増やす施策を展開しました。

実施前はオーガニック流入が月平均3,500ユーザーでしたが、SEO対策後11か月で月平均12,000ユーザー超に成長。リスティング広告との組み合わせにより、大手クリニックとの競争が激しい難波エリアで安定した新規集客を実現しています。

まとめ:美容外科集客の成功ポイント

美容外科の集客を安定させるためには、まず差別化によって「選ばれるクリニック」になることが重要です。価格だけで競争するのではなく、症例実績や専門性、独自のサービスをわかりやすく伝えることで、患者に信頼感を与えましょう。

さらに、医療広告ガイドラインや薬機法を遵守した正しい広告運用が欠かせません。違反表現を避けながら、WebサイトやSNSを活用して誠実な情報発信を続けることが長期的な信頼につながります。

集客チャネルはWebマーケティングと広告を組み合わせることで安定します。SEOやMEOで継続的な検索流入を確保し、広告で短期的な集客を補完しましょう。そして、KPIを設定してデータを分析し、戦略を進化させ続けることが成功の鍵となります。

※株式会社シュビヒロでは、企業様のSNSを運用することが可能です。ご相談したいことがございましたら、フォームよりお問合せください。

この記事が気に入ったら
フォローしてね!

よかったらシェアしてね!

監修者

Z世代を中心としたWebコンサル会社を経営|教育業、フリーエンジニア、有名社長の元秘書|Web施策を守備範囲広く対応するため、株式会社シュビヒロを設立

執筆者

shubihiro
Z世代を中心としたWebコンサル会社を経営|教育業、フリーエンジニア、有名社長の元秘書|Web施策を守備範囲広く対応するため、株式会社シュビヒロを設立

コメント

コメントする

目次