「LINEアカウントを開設したのに、登録者が増えない」
「メッセージを配信しても売上につながらない」
そんな悩みを抱えている企業・店舗の担当者も多いのではないでしょうか。
LINEは開封率が高く、顧客との距離を縮めやすいツールです。しかし、戦略なしに配信を続けても、ブロックされるだけで終わってしまいます。
この記事では、「LINE運用代行とはどんなサービスか」「費用相場」「失敗しない選び方」などについて解説します。
どのLINE運用代行会社を選べばよいかわからない」という方は、ぜひ参考にしてください。
※株式会社シュビヒロでは、LINEの運用代行から各種SNS、SEOからLP制作まで幅広く格安で対応しています。まずはお気軽にご相談ください。
LINE運用代行とはどのようなサービス？
LINE運用代行とは、企業や店舗のLINE公式アカウントを専門会社が代わりに運用するサービスです。メッセージの配信からデータ分析、友だち獲得施策まで、幅広い業務を任せられます。
LINEは、今や国内月間アクティブユーザーが1億人を超えるSNS（※2025年12月時点）ですが、配信内容や頻度、タイミングを誤ると、ブロック率が上がり逆効果となってしまします。
そのような状況を回避するには、LINEマーケティングのノウハウのある代行会社に任せるのが安心。認知向上・店舗集客・購買促進といった成果につなげられます。
LINE運用代行の費用相場
LINE運用代行サービスに依頼する費用は、制作会社により異なります。ここでは、LINE運用代行会社に依頼する費用相場について取り上げます。
①初期費用の相場（5万円〜30万円）
LINE運用代行サービスは、アカウントの初期設定や戦略設計費として、5万円〜30万円ほどかかるのが一般的です。初期費用には、LINE公式アカウントの開設・リッチメニューの設計・ターゲット設定・配信戦略の立案などが含まれます。
「初期費用0円」とうたっている会社もありますが、オプション料金を別途上乗せするケースもあるため、総コストで比較して選ぶことが大切です。
②月額運用費の相場（5万円〜50万円）
LINE運用代行サービスの月額費用は、5万円〜50万円が相場です。金額は依頼できる内容によって変わります。
例えば、月額20万円ならば月数回の配信代行や制作、システム設計などを行い、月額30万円ならば、配信ごとの効果測定や分析などのサポートが受けられます。月50万円ならば、LINE運用の戦略設計や制作、友達獲得作業や詳細分析などをトータルな支援が可能。
依頼する業務範囲が広いほど月額が上がるため、何を任せるか絞って見積もりを取るのがおすすめです。
③スポット型の費用相場（3万円〜20万円）
単発でコンサルや特定施策だけを依頼する「スポット型」は、1回につき3万円〜20万円が相場です。費用はコンサルタントの経験や相談内容の難易度によって変わります。
はじめてLINEの運用を行う企業より、すでにLINE運用をしている企業が「改善したい」「特定の施策だけ試したい」という場面で活用するケースが多い傾向です。
LINE運用代行で依頼できる主な4つの業務内容
LINE運用代行サービスに任せられる業務は、配信作業だけではありません。戦略立案から実行・分析まで、幅広い工程を依頼できます。ただし、会社によって対応範囲が異なるため、何を任せたいかを明確にしたうえで選ぶことが肝心です。
ここでは、LINEの運用代行サービスに頼むとできる4つのことを深掘りします。
①配信代行（ステップ配信・セグメント配信）
LINE運用代行サービスでは、メッセージの作成から定期的な配信設定まで、すべて代行してもらえます。特に効果的なのが「ステップ配信」と「セグメント配信」です。ステップ配信とは、友だち登録後に日数に応じて自動でメッセージを送る仕組みで、新規顧客の育成に効果があります。
一方、セグメント配信は、年齢・性別・購買履歴などでグループ分けし、それぞれに最適なメッセージを届ける手法です。「全員に同じ内容を送る」一斉配信より、ブロック率を下げながら購買につなげやすくなります。
②コンテンツ制作（リッチメニュー・バナー・クーポン）
LINEのトーク画面下部に表示される「リッチメニュー」のデザインや、クーポン・動画・バナーの制作まで対応してもらえる会社があります。リッチメニューは、ユーザーが自分から情報を取りに来る導線として機能するため、離脱率に直結するので重要です。
LINE運用代行サービスに依頼すれば、プロのデザイナーが自社ブランドに合ったコンテンツを仕上げてくれます。デザインのクオリティを重視するなら、LINE運用代行サービスがよいでしょう。
③友だち獲得施策（広告・キャンペーン・QRコード支援）
LINE公式アカウントの友だち数を増やす施策も、運用代行会社が担ってくれます。具体的には、LINE広告の運用やキャンペーン企画・店頭へのQRコード設置支援などです。
登録者数が増えなければ、配信しても意味がなくなってしまうため、「友だち獲得・配信・購買」という一連の流れを設計してもらえる会社を選ぶと、費用対効果が高まります。
④データ分析・改善提案（開封率・CVR率の分析・ABテスト）
配信後の開封率・クリック率・コンバージョン率を分析し、次の配信に活かす改善提案を行ってもらえます。例えば、クーポンのクリック率が低い場合、「配信時間を変える」「訴求文を変えるABテストを行う」といった具合です。
「作って終わり」ではなく、数字をもとに具体的な改善策を繰り返し提案してくれる外注先を選ぶことで、売上増につながります。
⑤チャットボット構築・カスタマーサポート
よくある質問への自動返答や、予約受付・問い合わせ対応を自動化するチャットボットの構築も対応範囲に含まれます。顧客対応を円滑に進めるために、FAQの自動応答や予約・注文受け付け、アンケートや診断機能の導入などを行っていきます。
カスタマーサポートの一次対応を自動化することで、スタッフの負担を軽減しながら顧客満足度の維持が可能です。
失敗しないLINE運用代行サービスの選び方 5つのポイント
LINE運用代行サービスを選ぶ際には、料金の安さだけで判断すると「配信はしたものの売上につながらない」という事態になりかねません。そのような事態を避けるためにも、失敗しないポイントを抑えておく必要があります。
ここでは、LINE運用代行サービスを選ぶ際に失敗しない5つのポイントを紹介します。
①自社の課題を解決できるサービスか確認する
まず「自社がLINE運用でどのような課題を解決したいのか」を明確にしたうえで、対応できる会社を選ぶことが出発点です。友だち登録を増やしたいのか、配信でリピーターを増やしたいのか、チャットボットを導入したいのかによって、選ぶ会社が変わります。
②業界・業種の実績を確認する
LINE運用代行会サービスの過去の実績は、代行会社の専門性と再現性を測る判断材料になります。自社と同じ業種・業態の実績があるかを確認してください。
「課題をどのように解決したのか」「運用アカウント数・運用年数」などを、しっかりと説明してくれる会社は信頼できます。数字（開封率・売上増加率など）が明記されていると、さらに客観的な評価ができるでしょう。
③サポート体制が充実しているか確認する
サポート体制が充実しているかも、重要です。「専任担当者がつくのか」「連絡はメール・チャット・電話のどれか」「定例ミーティングや月次レポートの提出はあるか」などを事前に確認しましょう。特に配信後の改善提案を継続的にもらえるかは、長期的な成果に直結しするので重要なポイントです。
問い合わせ時のレスポンスの速さも、サポート体制を測るひとつの指標になります。
④契約期間と解約条件を確認する
最低契約期間（3〜6カ月）や途中解約時の違約金の有無は、契約前に必ず確認しておくべき項目です。LINE運用代行サービスによっては、契約期間中の解約を認めていない会社があるからです。長期縛りが強い会社の場合、成果が出なくても費用だけがかかり続けるリスクがあります。
⑤費用対効果に見合うか確認する
初期費用や月額費用、オプション料金を含めた総コストと、期待できる売上増加率・業務効率化を総合的に評価しましょう。「安いから」「実績が多いから」というだけで選ぶのは、危険です。自社の課題に対して、どれだけの成果を出してくれるかを判断基準にしてください。
迷ったらシュビヒロへ相談を
LINE運用代行サービス選びに迷ったら、株式会社シュビヒロにご相談ください。
LINE運用代行にとどまらず、SNS運用全般・SEO対策・ホームページ制作まで一貫して対応できるため、LINEの運用強化だけでなく、集客導線全体を見据えた提案が可能です。
コンサルというよりも、企画から実行まで一緒に走るパートナーとしてご活用いただけます。
LINE運用代行サービスを依頼する5つのメリット
LINE運用代行サービスを活用すれば、社内リソースを削減しながら専門家の視点で成果を出しやすくなります。とはいえ依頼する前には、メリットやデメリットを把握したうえで判断しましょう。
ここでは、LINE運用代行サービスを依頼する5つのメリットを紹介します。
①プロのノウハウで開封率・CV率が向上する
LINE運用代行サービスに依頼することで、プロのノウハウを得ながら効果的な運用ができます。代行会社は、開封率を高める件名のテクニックやクリックを促すメッセージ設計のノウハウが豊富です。
そのため、自社での試行錯誤に時間をかけるよりも、実績のあるプロに任せた方が早期に成果が出やすいでしょう。例えば、クーポンや限定のリリース情報などを配信するだけで開封率が改善するケースもあります。
②社内リソースを削減し、本業に集中できる
LINEの運用には、コンテンツの企画・制作・配信設定・効果測定など、思いのほか多くの工程があります。これを社内でまかなおうとすると、担当者の業務が圧迫されてしまいます。
LINE運用代行サービスに任せることで、スタッフは接客や商品開発など本来の業務に集中できます。特に、人手が限られる中小企業や店舗にとっては、さまざまな社内リソースを削減できるため効率的です。
③データ分析と改善提案で継続的に成果が伸びる
LINE運用代行サービスは、配信後のデータを分析し、「この配信はなぜ成果が出たのか」「なぜ開封率が下がったのか」などを言語化して次の施策に活かしてくれます。
例えば、開封率は高いのに購買につながらない場合、「クーポンの有効期限が長すぎて緊急性がない」と分析し、期限を短く設定するといった改善策を提案・実行します。
自社だけで運用すると、数字を見ても改善策が思い浮かばないケースがほとんどです。しかし、代行会社のPDCAサイクルに乗ることで、継続的に成果を伸ばせます。
④自社に適した友だち獲得施策とセットで実施できる
「配信は充実しているのに友だちが増えない」という状態では、どれだけよいコンテンツを作っても効果が出ません。
代行会社によっては、友だち獲得のための広告運用やキャンペーン企画も担ってくれる会社もあるため、「届ける・集める・買う」の一連の流れをまとめて任せられます。
⑤最新のLINE機能をいち早く活用できる
LINEは、定期的に新機能をリリースしています。LINE運用代行サービスは最新情報を常にキャッチアップしているため、新機能をいち早く活用した施策を提案してもらえるでしょう。
自社で情報収集する手間を省けるだけでなく、競合よりもいち早く新しい施策を試せる点もメリットです。
LINE運用代行を依頼する3つのデメリット
LINE運用代行サービスにはメリットがある一方、デメリットもあります。ここでは、LINE運用代行サービスを依頼する4つのデメリットを紹介します。
事前に把握しておくことで、契約後のトラブルを防ぎましょう。
①継続的な月額コストがかかる
先述しましたが、LINE運用代行サービスに依頼する場合、月額5万円〜50万円ほどの費用が継続的に発生するため、成果が出るまでのコスト負担が課題になります。
まずは小規模なプランからはじめ、成果を確認しながら段階的に依頼を広げていくのが得策です。
②社内にノウハウが蓄積されにくい
運用をすべてLINE運用代行サービスに任せると、社内にLINEマーケティングのノウハウが蓄積しにくくなる問題が発生します。担当者が急に変わったり、サービスの提供がなくなったりする際に、社内でLINE運用を継続できなくなってしまうという問題です。
LINE運用代行サービスに依頼してもすべてを丸投げにするのではなく、月次レポートの共有や定期的なミーティングを通じて、自社スタッフが運用の考え方を学べる体制を整えておきましょう。
③配信内容で認識のズレが発生するリスクがある
自社のブランドトーンや顧客特性を代行会社に正確に伝えておかないと、思っていたものと異なる配信がされてしまうことがあります。
例えば、「親しみやすいトーンで」と伝えたつもりが、砕けすぎた文体でブランドイメージを損なうメッセージが配信されてしまうようなケースです。
このようにならないためにも、契約前に参考事例や自社の方向性を資料にまとめて共有し、認識のズレをなくしておくことが肝心です。
LINE運用代行サービスおすすめ会社5選
ここからは、LINE運用代行サービスを5社を紹介します。それぞれの強みと向いている企業タイプを確認し、自社の課題に近い会社を見つけてください。
①株式会社エルマーケ
株式会社エルマーケは、LINE公式アカウントの設計・制作から運用代行・コンサルティングなどを一社で担えるLINE運用代行サービスです。成果創出支援チーム・データサイエンスチーム・開発チームが連携しているため、マーケティングとシステム開発を別々の会社に依頼する手間がありません。
業種や規模を問わず対応実績があるため、自社に合ったカスタマイズ提案を受けやすいでしょう。LINEを単なる配信ツールとしてではなく、顧客データとして活用したい企業に向いています。
公式サイト：https://line-marketing.co.jp/
②MARKELINK（マーケリンク）
マーケリンクは、LINEが普及し始めた初期から専門的に支援してきたLINE運用代行サービスです。600社以上の支援実績があるのが特徴。Lステップ正規代理店として、チャットボット・顧客管理・リピート施策・マーケティングオートメーションまで、LINEを活用したあらゆる施策を実装可能です。
業種別の事例を100種類以上保有しているため、自社に近い事例をもとに具体的な提案を受けられるます。「LINE運用を本格的にシステム化したい」という企業に向いています。
公式サイト：https://markelink.biz/
③株式会社ライトアップ
ライトアップは、メールマーケティングで培ったノウハウをLINE運用に応用しているLINE運用代行サービスです。制作・配信・分析業務の中から、必要な業務だけを選択できるのが特徴。企業の課題に合わせた運用方法を提案してくれます。
運用設計・アカウント立ち上げなどからサポートしてくれるため、初めてLINEを運用する企業向きです。
公式サイト：https://www.biz4.jp/solutions/line
④株式会社ジェイ・ワン
ジェイ・ワンは、美容室やサロン、エステなどに特化したLINE運用代行サービスです。販促物を利用した売上アップが強みで、今までに1,500店舗のサポート実績があります。
インタビューをもとにした毎週1回のLINE配信代行のほか、店舗コラムの作成、3カ月に一度のZoomミーティングで他店のLINE配信状況や販促情報を共有。
「サロン業界に詳しい会社に依頼したい」「継続的な配信ネタが思い浮かばない」という店舗に向いています。
公式サイト：https://jei-one.co.jp/service/line.html
⑤インライン株式会社
インライン株式会社は、月額6,000円からの業界最安水準の料金設定が特徴のLINE運用代行サービスです。ページ作成・メッセージリライト・販促用POPの作成など幅広い業務に対応しており、予算を抑えながらLINE運用をスタートできるのが特徴。
初回3カ月間はお試し価格0円で月2回の配信代行を受けられるため、「効果が出るか確かめてから本格導入したい」という企業や店舗向きです。
公式サイト：https://in-line.jp/line/
LINE運用代行に関するよくある質問
最後にLINE運用代行サービスを検討する際に、よく寄せられる質問をまとめました。
①LINE運用代行サービスと個人フリーランスの依頼はどう違いますか？
LINE運用代行サービスは料金は高めですが、専門知識のある複数のスタッフが担当するため、担当者が変わってもサービス品質が安定しています。
一方、個人フリーランスは費用が10万円代から利用できるものの、品質にばらつきがあるケースがあります。
戦略設計から分析まで一貫して任せたい場合は代行会社。特定の業務だけで安く頼みたい場合は、フリーランスが向いています。
②ブロック率を下げるにはどうすればいいですか？
ブロック率を下げるには、ユーザーにとって役立つ情報（クーポン・お得情報・使い方のヒントなど）を交えた配信設計に変えることです。LINE運用代行サービスに依頼すれば、ブロック率を下げるセグメント配信設計を最初から組み込んでもらえます。
③LINEとメールマガジンはどちらが効果的ですか？
一般的に、LINEはメールより開封率が高く、ユーザーがすぐに目にしやすいのが特徴です。ただし、配信内容が宣伝ばかりだとブロックされる傾向にあります。一方、メールマガジンは長文コンテンツや詳細な情報を届けるのに向いています。
どちらか一方ではなく、LINEで短くアクションを促し、詳細はメールで届けるという使い分けが効果的です。
まとめ：LINE運用代行サービス は自社の課題に合った会社選びが成果を左右する
今回はLINE運用代行について、業務内容と費用相場、メリット・デメリット、おすすめの5社を解説してきました。
この記事のポイントをまとめると以下の通りです。
●LINE運用代行では、配信代行・コンテンツ制作・友だち獲得・データ分析・チャットボット構築など幅広い業務を任せられる
●費用は初期費用5万円〜15万円、月額5万円〜30万円が相場で、スポット型（3万円〜）もある
●メリットは開封率・CV率の向上、リソース削減、継続的な改善などがある
●選び方のポイントは「自社の課題を解決できるか」「業界・業種の実績」「サポート体制」「解約条件」「費用対効果」の5点
LINE運用代行会社選びに迷ったときは、株式会社シュビヒロへご相談ください。
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