企業のInstagramアカウント開設前の準備を徹底解説！成功するアカウントとは？
近年、ビジネスにおけるInstagramの重要性は急速に高まっています。
2024年現在、日本国内のInstagramユーザー数は5,000万人を突破し、特に20代から40代のビジネスパーソンの利用率が高いことから、企業のマーケティングツールとして欠かせない存在となっています。
しかし、「とりあえずアカウントを作ってみた」という場当たり的な運用では、効果を得ることは難しいでしょう。
本記事では、企業がInstagramアカウントを開設する前に必ず押さえておくべきポイントを解説します。
目次
明確な運用目的を設定する
Instagramアカウントの開設にあたり、最も重要なのが運用目的の設定です。
「他社がやっているから」という理由だけでは、効果的な運用は望めません。
運用目的として代表的なものには、まずブランド認知度の向上が挙げられます。
Instagramの視覚的な特性を活かし、企業イメージや価値観を効果的に発信することで、認知度を高めることができます。
また、商品やサービスの認知拡大も重要な目的の一つです。
製品の使用シーンや特徴を魅力的に伝えることで、潜在顧客の興味を喚起することができます。
顧客とのエンゲージメント強化も、Instagram運用の重要な目的となります。
コメントやダイレクトメッセージを通じて、顧客との直接的なコミュニケーションを図ることで、より強固な関係性を構築できます。
さらに、採用活動の強化としても活用可能です。
社内の雰囲気や社員の日常を発信することで、企業の魅力を就職活動中の学生や転職希望者に伝えることができます。
EC販売の促進や実店舗への誘導といった、より直接的な販売促進も目的として設定できます。
ショッピング機能を活用した商品紹介や、店舗情報の発信により、具体的な成果につなげることが可能です。
ターゲット設定を明確にする
効果的なInstagram運用のためには、ターゲットとなるペルソナを具体的に設定することが重要です。
まず基本属性として、年齢層や性別、居住地域、職業、年収層などを明確にします。
例えば、「首都圏在住の30代後半から40代前半の女性会社員で、年収500万円以上」といった具体的な設定が効果的です。
次に、ターゲットの興味・関心を深く理解することが重要です。
ライフスタイルや趣味・嗜好、価値観、普段の消費行動などを詳細に分析します。
例えば、「健康志向が強く、オーガニック食品に関心があり、休日はヨガを楽しむ」といった具体的な特徴を把握することで、より効果的なコンテンツ作りが可能となります。
さらに、ターゲットが抱える課題やニーズを理解することも重要です。
どのような問題を抱えているのか、どんなソリューションを求めているのか、商品選択の際にどのような基準を重視しているのかなど、具体的な課題やニーズを把握することで、より響くコンテンツを作成することができます。
コンテンツ戦略を立案する
ターゲットが明確になったら、次はそのターゲットに響くコンテンツ戦略を立案します。
投稿の種類は多岐にわたります。
商品やサービスの紹介は基本となりますが、単なる商品写真だけでなく、実際の使用シーンや顧客の声を交えることで、より説得力のある発信が可能です。
また、社内の様子や製品開発の裏側、業界に関する有益な情報なども、フォロワーの興味を引くコンテンツとなります。
ビジュアル面では、統一されたイメージを作ることが重要です。
企業カラーを意識したカラーパレットの設定や、一貫性のあるフィルターの使用、写真の構図に関するガイドラインの策定などが必要です。
また、ロゴの使用規定も明確にしておくことで、ブランドイメージの統一性を保つことができます。
コピーライティングにおいては、企業らしさを表現するトーン&マナーを定めることが重要です。
使用する絵文字の種類や数、ハッシュタグの戦略なども、あらかじめ方針を決めておくことで、一貫性のある発信が可能となります。
投稿スケジュールを策定する
継続的な運用のために、具体的な投稿スケジュールを立てることが重要です。
投稿頻度については、最低でも週3回以上の投稿を推奨します。
理想的には毎日1回の投稿を行い、さらにストーリーズは毎日更新することで、フォロワーとの継続的なつながりを維持することができます。
投稿時間は、ターゲットの生活リズムに合わせることが重要です。
インサイト機能を活用して、フォロワーの活動が最も活発な時間帯を把握し、その時間に合わせて投稿を行います。
平日と休日で視聴傾向が異なる場合は、それぞれに適した投稿時間を設定することも効果的です。
コンテンツカレンダーの作成も重要です。
月間のテーマを設定し、季節のイベントや商品・サービスの展開に合わせて投稿内容を計画的に組み立てていきます。
これにより、バランスの取れた多様なコンテンツを継続的に発信することができます。
運用体制を整備する
効果的な運用のために、社内の体制づくりも重要です。
まず、運用に関わる担当者の役割を明確に定めます。
メイン担当者とサブ担当者を設定し、日常的な投稿管理を行います。
また、投稿内容の承認者や、緊急時の対応者も明確にしておく必要があります。
複数の担当者で運用することで、休暇時や緊急時にも対応が可能な体制を整えることができます。
運用ガイドラインの整備も重要です。
投稿可能な内容やNGワード、投稿の基準を明確にし、全ての担当者が同じ基準で運用できるようにします。
特に炎上時の対応フローは詳細に定めておく必要があります。
また、著作権や肖像権の確認手順も明確にし、法的なリスクを最小限に抑えることが重要です。
効率的な運用のために、必要なツールも選定します。
画像編集ツールや投稿管理ツール、分析ツールなどを活用することで、業務の効率化を図ることができます。
また、投稿データのバックアップ体制も整えておくことが重要です。
KPIと評価基準を設定する
運用効果を測定するために、具体的なKPIと評価基準を設定します。
エンゲージメント指標は、フォロワーとの関係性を測る重要な指標です。
投稿へのいいね数やコメント数、保存数、シェア数などを継続的に測定することで、コンテンツの効果を評価することができます。
特にコメント数は、フォロワーとの対話の深さを示す重要な指標となります。
リーチ指標では、コンテンツの到達範囲を測定します。
フォロワー数の推移やインプレッション数、リーチ数、ストーリーズの視聴完了率などを把握することで、発信力の強さを評価することができます。
アクション指標は、具体的な成果につながる行動を測定します。
プロフィールのクリック数やウェブサイトへの遷移数、問い合わせ数、実際の商品購入数などを測定することで、ビジネスへの貢献度を評価することができます。
まとめ
アカウント開設前の準備を漏れなく行うために、すべての要素を総合的にチェックすることが重要です。
運用目的が明確に定められているか、ターゲット層は具体的に設定されているか、コンテンツ戦略は練られているか、投稿スケジュールは現実的なものになっているかを確認します。
また、運用体制が適切に整備され、必要なツールが選定・導入されているか、ガイドラインは整備されているか、緊急時の対応フローは確立されているか、著作権や肖像権の確認フローは整っているかもチェックします。
これらの準備を入念に行うことで、効果的なInstagram運用のスタートを切ることができます。
特に初期の数ヶ月は試行錯誤の期間として位置づけ、データを見ながら柔軟に戦略を修正していくことをおすすめします。
Instagram運用は、開始後も継続的な改善が必要です。
定期的に運用状況を振り返り、必要に応じて戦略の見直しを行うことで、より効果的なアカウント運用を実現できるでしょう。
※株式会社シュビヒロでは、企業様のInstagramを運用することが可能です。ご相談したいことがございましたら、フォームよりお問合せください。
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